ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMESANAN KAMAR DI HOTEL AZZA PALEMBANG
DOI:
https://doi.org/10.62667/begibung.v2i2.97Keywords:
Analisis, Perhotelan, Pelayanan.Abstract
Penelitian ini di latar belakangi oleh kemajuan pertumbuhan ekonomi yang memberikan warna tersendiri dalam wajah dunia saat ini. Hal ini di buktikan dengan berkembanganya industri perhotelan di berbagai daerah. Banyaknya hotel di Indonesia yang melakukan inovasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Tujuan penelitian ini untuk Mengetahui pengaruh persepsi tamu hotel terhadap Harga, iklan, lokasi, dalam pengambilan keputusan menggunakan layanan Azza Hotel Palembang. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif. Data yang diperoleh penulis berdasarkan keterlibatan langsung dan hasil pengamatan dalam opeasional kerja hotel pada waktu melakukan praktik kerja lapangan di Azza Hotel selama 3 bulan. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dapat dilihat bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pemesanan dalam memilih jasa diAzza Hotel Palembang yaitu faktor eksternal meliputi promosi, harga dan lokasi dan Faktor internal meliputi faktor pribadi yaitu pekerjaan dan Faktor psikologis meliputi sikap dan keyakinan
Downloads
References
Arikunto, (2006), Uji validitas adalah suatu kondisi yang menggambarkan tingkat instrument yang relevan yang mampu mengukur apa yang diukur. http://repository.upi.edu/14638/6/S_PEA_1001591_Chapter3.pdf
Misbatul, Amam. (2017). Hotel adalah sejenis sarana yang menyediakan fasilitas dan pelayanan, penginapan, makan dan minum, serta jasa-jasa lainnya. Lampung :Universitas Institut Agama Islam Negeri Metro
Arikunto, (2006 :131).pengertian sampel menurut arikunto 2006 pengertian sampel - Penelusuran Google Offset, Andi (2000). Pemasaran Strategik Edisi 2 Author Search Results (onesearch.id)
Andi, Hernita dkk. (2019). Pengertian Minat, Ponorogo: Universitas Muhammadiyah http://eprints.umpo.ac.id/5866/4/BAB%20II.pdf
Alma,Buchari.(2003). dalam hayat (2012). Pengertian Lokasi http://repository.unimus.ac.id/806/3/BAB%20II%20.pdf Alma, Buchari. (2002). pengertian harga
http://repository.unimus.ac.id/806/3/BAB%20II%20.pdf
Budi, Darma. (2021). Uji Validasi http://repository.iainkudus.ac.id/8003/6/6.%20BAB%20III.pdf Fandy, Tjptono, (2002). Pengertian Lokasi
https://repository.ump.ac.id/10954/3/SUNYONO%20EDY%20TRI%20U._BAB%20 1.pdf
William, J Stanton(1984), produk: Jenis, Tingkat, dan Ide Penciptaan Sebagian besar pakar dalam masalah ini akan setuju - Tepat Di web
Setyo, Putra. (2017) Teori minat berkunjung dalam hal ini dianalogikan seperti minat beli terhadap suatu produk.
http://eprints.umpo.ac.id/5866/4/BAB%20II.pdf
Klother, dan Keller. (2014), minat berkunjung merupakantindakan konsumen dalam memilih atau memutuskan berkunjung pada suatu obyek wisata berdasarkan pada pengalaman dalam berwisata. http://eprints.umpo.ac.id/5866/4/BAB%20II.pdf
Sulastioyono, (2011) Yang dimaksud dengan penginapan adalah suatu organisasi yang diawasi oleh pemiliknya dengan memberikan makan, minum, dan ruang istirahat kepada orang-orang yang melakukan perjalanan. https://repository.ump.ac.id/4638/3/BAB%20II_RURI%20INDRA%2RWANSYAH_MANAJEMEN%2717.pdf
Koller, dan keller, (2016). harga ialah yang menjadi bagian, pembaruan apa yang akan dipasarkan, perolehan yang didapatkan ataupun perolehan pembiayaan.
Menjadikannya mudah untuk pemasaran, yang dapat dilakukan keselarasan, fitur dari produknya, penyalurnya ataupun hal lainnya. https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/yume/article/download/849/513
Kotler, dan Keller, (2016:609). tujuan iklan terdiri dari inform, persuade, remind, dan reinforce. Iklan bertujuan menciptakan perasaan suka, preferensi, keyakinan, dan pembelian terhadap suatu produk maupun jasa. http://eprints.kwikkiangie.ac.id/4287/3/BAB%20II%20KAJIAN%20PUSTAKA.p df
Agus Mertayasa, I Gede. (2012). Food and Beverage Service Operational. Yogyakarta: Andi. Agus, Sulastiyono. (2011). Manajemen Penyelenggaraan Hotel: Manajemen Hotel. Bandung:
Alfabeta.
Pratama, I Gusti Bagus Rai. (2014). Prolog Industri Perjalanan. Retrieved from https://kesimankertalangu.id/assets/files/buku-pengantar-industri-pariwisata-56-2021-05- 03.pdf
McCabe, Scott. 2009. Marketing Communications in Tourism and Hospitality: Concepts, Strategies and Cases. Oxford: Elsevier Ltd. (e-book).
Marsum WA. 1995. Restoran dan Segala Permasalahannya. Yogyakarta: Andi Offset. Komar, R. 2014. Hotel Management. Jakarta: PT Grasindo
Hasibuan, SP, Melayu, 2006, Organisasi dan Motivasi Dasar Peningkatan Produktivitas, Bumi aksara, Jakarta.
Moleong, L. J. 2010. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Chung, K.H. & Megginson, L.C. (1981) Organizational Behavior Developing Managerial Skills. New York: Harper & Row, Publishers.
Handoko, T. Hani dan Reksohadiprodjo. (2003). Manajemen Sumber Daya Manusia dan Perusahaan.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Sholahudin Arsyad
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
CC Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0
